Als er iets geregeld moet worden, dan ben je bij Carmen aan het juiste adres. 'Ik heb altijd werkzaamheden gehad waarbij coördineren en organiseren een belangrijke rol spelen. Dat komt bij 4x4 Verbeek goed van pas.' Carmen is verantwoordelijk voor de administratie en de financiën en regelt verder diverse uiteenlopende zaken. Zij is 4x per week aanwezig op de zaak. 'Het is mooi dat we van onze passie ons werk hebben kunnen maken. Sander is daarin heel bescheiden, maar hij is echt een wandelende encyclopedie als het om Land Rover gaat. Als geen ander kan hij een probleem localiseren en dat heel goed uitleggen aan de klant. Het enige nadeel van ons bedrijf is dat er amper tijd overblijft om zelf te rijden. Want ook onze zonen Sem en Daan hebben het Land Rover gen in zich.'

Bel of bezoek je 4x4 Verbeek? Dan kun je vrijwel niet om Sidney van der Horst heen. Vijf dagen per week werkt Sidney achter de receptie waar hij samen met collega Nicole (3 dagen p/w) het eerste aanspreekpunt is voor klanten. Hij beantwoordt alle mogelijke vragen, plant afspraken in voor onderhoud en reparaties en helpt klanten in de showroom. ‘Ik deed voorheen hetzelfde werk, maar dan in Brabant’, vertelt Sidney die voor zijn grote liefde naar Keijenborg verhuisde. ‘Het werk komt voor een groot deel overeen, maar UAZ en Land Rover zijn natuurlijk wel een verhaal apart. Iets anders willen, dat is hier eigenlijk standaard. Want iedereen gebruikt zijn 4x4 op een andere manier of heeft andere behoeften.
Sidney’s grote hobby is kamperen. ‘En dan niet op een camping, maar in de vrije natuur.’ En dat is precies waar de meeste 4x4-kampeerders ook van houden. ‘In de showroom en in de webshop (https://www.4x4verbeek.com/shop) verkopen we veel kampeerspullen. Daktenten, maar ook bijlen, pannen en kookkoffers. Spullen die ik zelf ook gebruik en waarover ik dus goed kan informeren.’

Wie op woensdag, donderdag of vrijdag de showroom van 4x4 Verbeek binnenstapt, ziet direct het stalende gezicht van Nicole die samen met een college de receptie bemand. Hoewel Nicole is opgeleid tot directiesecretaresse, is een ‘gewone’ kantoorbaan niks voor haar. ‘De hele dag op kantoor tussen de dames? Doe mij maar de autobranche. Ik voel me meer thuis in een mannenwereld, vooral omdat ik van duidelijkheid en directheid houd. Voordat ik bij 4x4 terecht kwam, bezorgde ik automaterialen en kwam ik hier ook al regelmatig over de vloer. Op een dag werd ik gevraagd om hier te komen werken. Ik maak onder meer de werkbonnen, plan transporten in, help klanten die binnenkomen en de hoofdtelefoon zit altijd in mijn zak. Als ik word gebeld, weet ik meestal direct om welke klant het gaat én welke auto hij rijdt. Dat vind ik ook het leuke van dit bedrijf, er is betrokkenheid bij elkaar en bij de klant en geen dag is saai.’

Jos ten Hoven is onder meer vier jaar militair geweest voordat hij bij 4x4 Verbeek terecht kwam. ‘Geen dag is hetzelfde omdat geen enkele auto hetzelfde is. Vaak moet je daarom zelf een oplossing bedenken óf maken. Want wat een klant wil, is meestal niet standaard. Laatst vroeg een klant om een heel specifiek roof rek. Het bestond niet, dus heb ik het zelf gemaakt. Dat maatwerk is mooi. Zeker als de klant daarna dik tevreden is.’ Zelf is Jos ook een fervent Land Rover rijder. ‘Ik heb zelf een Classic. Om in te rijden, maar ook zeker om aan te sleutelen.’ Jos doet bij 4x4 Verbeek vooral maatwerk en schadeherstel. Het bedrijf volgens Jos: ‘We zijn allemaal echte liefhebbers en willen alleen het beste voor de klant en zijn auto.’

René van Beek is monteur en een 4x4 kenner pur sang. Hij heeft inmiddels een miljoen 4x4 kilometers op zijn naam staan en rijdt al zo’n 20 jaar Land Rover. Tegenwoordig een Freelander. De 4x4 heeft dan ook geen geheimen meer voor René. ‘Er ligt asfalt genoeg, met een Land Rover kun je tenminste op plekken komen waar je anders niet komt.’ Volgens René moet 4x4 in je bloed zitten. ‘Hier ben je nog écht aan het sleutelen. Juist het puzzelen is het leukste onderdeel van het werk. Het inventariseren van de wensen van de klant en vervolgens die wensen realiseren. Soms moeten we custom made onderdelen maken om iets voor elkaar te krijgen, maar dat maakt het werk bij 4x4 Verbeek het mooiste dat er is.'

Waar Carmen en Sander soms drie dagen nodig hebben om iets voor elkaar te krijgen, kan Andrii dat in vijf minuten. Zijn geheime wapen? De Russische taal. Als er met de leverancier in Rusland onderhandeld moet worden of als een chauffeur uit Rusland nieuwe modellen van UAZ komt brengen, is Andrii de redder in nood. ‘Binnen tien minuten staan de auto’s dan waar we ze hebben willen.’ Andrii groeide op in de Oekraïne en sleutelde van kinds af aan met zijn vader aan auto’s. ‘We hadden er altijd wel een stuk of vier staan. Wel vaak Russische auto’s, maar geen UAZ.’ Hoewel hij in zijn thuisland is opgeleid tot elektrisch mechanisch ingenieur en niet altijd als monteur werkte, kwam hij via diverse omzwervingen toch weer in de autowereld terecht. En hier heeft hij, behalve zijn Russische taal, nóg een specialiteit. ‘Als iets onmogelijk is, dan komen ze naar mij. Zelf oplossingen bedenken voor iets dat eigenlijk niet kan, vind ik het leuks in dit vak.’

De financiële administratie en boekhouding is in handen van Dorien Kamphorst. Drie dagen per week zorgt zij ervoor dat alle financiën en paperassen keurig op orde blijven. ‘Ook al werk ik hier maar drie dagen, ik word absoluut betrokken in het bedrijf. Als er speciale Land Rover dagen zijn, word ik daarin echt meegenomen. Voor mij heeft dat meerwaarde. En wat ik mooi vind om te zien hier is de passie voor Land Rover. Tot in het kleinste detail moet alles kloppen en er wordt hard gewerkt om dat voor elkaar te boksen.’ Of ze zich een beetje staande kan houden tussen de heren? ‘Ik heb drie zonen, dus red me prima in dit bedrijf. Ik vind het juist erg gezellig.’